Retourneren en garantie

Klacht over een artikel

Heeft u een klacht over een artikel dat u via de webshop besteld hebt en al langer dan de zichttermijn van 14 dagen in u bezit is, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met de klantenservice via e-mail of via telefoonnummer +31 (0)493-696155.

Garantietermijn

Op de door Caravan World Vinken geleverde producten bestaat een garantie. Dit is de garantie zoals die door de fabrikant op zijn artikelen geleverd wordt. De mate van garantie verschilt per artikel. De garantietermijn wordt gesteld door de fabrikant en gaat in op de datum van levering. De garantie op een artikel vervalt wanneer een artikel kapot is gegaan door slijtage, ondeskundig of onjuist gebruik.

Als u denkt dat u aanspraak kunt maken op de garantie van een artikel, of hebt u een vraag over de garantietermijn van een artikel neem dan contact op via telefoonnummer +31 (0)493-696155.

Verkeerd artikel ontvangen

Controleer direct wanneer u uw bestelling ontvangt of u ook daadwerkelijk de door u bestelde artikelen heeft ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan direct contact op met onze klantenservice via +31 (0)493-696155, of stuur ons een mail.

Ruilen

Wilt u een artikel ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur? Dat is geen probleem, mits u volgens onze richtlijnen te werk gaat. Neem voordat u iets retour stuurt altijd eerst contact op met de klantenservice via +31 (0)493-696155, of stuur ons een mail. Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur kunt u deze binnen de zichttermijn retourneren.

Het nieuwe artikel besteld u gewoon als een nieuwe bestelling. Caravan World Vinken brengt daarom opnieuw eventuele verzendkosten in rekening voor het verzendklaar maken, transporteren en afleveren van de bestelling.

Uiteraard kunt u het artikel ook ruilen in de winkel in Asten. Als u een artikel wilt ruilen neem dan contact op met de klantenservice via +31 (0)493-696155, of stuur ons een mail. Het is belangrijk dat u uw orderbevestiging meeneemt wanneer u een artikel in de winkel komt omruilen.

Richtlijnen voor ruiling:

1. Binnen de zichttermijn van 14 dagen
2. In onbeschadigde, niet beschreven en originele fabrieksverpakking zonder tape, plakband of (verzend)stickers
3. Compleet, niet gebruikt en onbeschadigd (Het passen van kleding of schoenen wordt niet beschouwd als gebruik)

Sommige artikelen kunnen niet geruild worden. Dit geldt onder andere voor artikelen:

1. Die persoonlijk van aard zijn
2. Die tot stand zijn gekomen overeenkomstig door u aangegeven specificaties
3. Die speciaal voor u besteld zijn, deze zijn te herkennen aan het volgende teken
4. Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
5. Die snel bederven of verouderen
6. Waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben
7. Voor losse kranten en tijdschriften
8. Voor audio- en video-opnamen en software waarvan u de verzegeling hebt verbroken

Voor alle webshop bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen. De zichttermijn gaat in op het moment dat u de bestelling heeft ontvangen. Binnen deze zichttermijn mag u het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeldt. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Bij ontvangst van de bestelling zijn de goederen uw eigendom geworden. Zorg daarom dat u altijd over een verzendbewijs van de transporteur beschikt als u artikelen retour stuurt. Zo kunt u eventueel verlies of schade bij uw transporteur claimen.

Retourneren

Bij Caravan World Vinken geldt voor alle webshop bestellingen een zichttermijn van 14 dagen. De zichttermijn gaat in op het moment dat u de bestelling heeft ontvangen. Binnen deze zichttermijn mag u het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeldt. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Retourneren is geen probleem, mits u volgens onze richtlijnen te werk gaat. Als u een artikel wilt retourneren dan neemt u contact op met onze klantenservice via telefoonnummer +31 (0)493-696155 of stuur ons een mail. Wij geven u dan de instructies met betrekking tot het retour sturen. Caravan World Vinken geeft de wijze van retour aan. U kunt het artikel binnen de zichttermijn retourneren mits aan onderstaande regels wordt voldaan:

Uiteraard kunt u het artikel ook retourneren in de winkel in Asten. Als u een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met de klantenservice via +31 (0)493-696155 of stuur ons een mail. Het is belangrijk dat u uw orderbevestiging meeneemt wanneer u een artikel in de winkel komt retourneren.

Richtlijnen voor retourneren:

1. Binnen de zichttermijn van 14 dagen
2. In onbeschadigde, niet beschreven en originele fabrieksverpakking zonder tape, plakband of (verzend)stickers
3. Compleet, niet gebruikt en onbeschadigd (Het passen van kleding of schoenen wordt niet beschouwd als gebruik)

Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt onder andere voor artikelen:

1. Die persoonlijk van aard zijn
2. Die tot stand zijn gekomen overeenkomstig door u aangegeven specificaties
3. Die speciaal voor u besteld zijn, deze zijn te herkennen aan het volgende logo
4. Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
5. Die snel bederven of verouderen
6. Waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben
7. Voor losse kranten en tijdschriften
8. Voor audio- en video-opnamen en software waarvan u de verzegeling hebt verbroken
9. Verkeerd gemeten maten zijn geheel voor uw eigen risico.
   Voortenten in een ongeopende verpakking kunnen onder bepaalde voorwaarden worden omgeruild.
   Is de voortent aangeschoven? In dat geval zijn wij genoodzaakt minimaal 20% van de aanschafprijs in rekening te brengen bij ruiling.

Bij ontvangst van de bestelling zijn de goederen uw eigendom geworden. Zorg daarom dat u altijd over een verzendbewijs van de transporteur beschikt als u artikelen retour stuurt. Zo kunt u eventueel verlies of schade bij uw transporteur claimen.

U betaalt bij ons verzendkosten voor het verzendklaar maken en bezorgen van uw bestelling. Voor retourneren betaalt u niets extra. De verzendkosten worden dan omgezet in retourkosten.

Kan ik een artikel retour brengen of ruilen in de winkel in Asten?

Uiteraard kunt u het artikel ook retourneren in de winkel in Asten. Als u een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met de klantenservice via +31 (0)493-696155 of stuur ons een mail. Het is belangrijk dat u uw orderbevestiging meeneemt wanneer u een artikel in de winkel komt retourneren.

Bij Caravan World Vinken geldt voor alle webshop bestellingen een zichttermijn van 14 dagen. De zichttermijn gaat in op het moment dat u de bestelling heeft ontvangen. Binnen deze zichttermijn mag u het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeldt. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.